Médiation de dettes : comment ça se passe concrètement, étape par étape
La médiation de dettes, c'est un accord amiable entre vous et vos créanciers. Il est organisé par un médiateur — souvent le CPAS ou un médiateur agréé. Son rôle : rééchelonner vos dettes selon ce que vous pouvez réellement payer chaque mois. Vous ne payez plus au hasard en fonction de qui vous appelle le plus fort : il y a un seul plan, un seul rythme, et quelqu'un qui négocie pour vous. Ça dure en général entre 1 et 5 ans, parfois plus selon votre situation.
Si vous êtes arrivé sur cette page parce que vous ne dormez plus la nuit à cause des lettres recommandées qui s'accumulent, la première chose à savoir : ce n'est pas une fatalité. Ce n'est pas non plus la fin de votre autonomie financière. C'est un outil. Voici comment il fonctionne, dans l'ordre. Et si vous préférez qu'on en parle directement, le service de médiation de dettes de Wolu-Services reste accessible sans rendez-vous compliqué.
- Ce qu'il faut retenir :
- La médiation de dettes est gratuite et confidentielle chez Wolu-Services
- Un seul médiateur devient votre interlocuteur unique face à tous vos créanciers
- Votre budget vital (nourriture, logement, soins) reste protégé par la loi
- L'accompagnement dure en général entre 1 et 5 ans, adapté à votre situation
Étape 1 : le premier rendez-vous, celui où on fait le point
Vous venez avec ce que vous avez : vos revenus, vos charges fixes (loyer, énergie, assurances), et la liste de vos dettes si vous l'avez. Si vous ne l'avez pas, ce n'est pas grave — on la reconstitue ensemble à partir des courriers que vous avez reçus. Personne ne vous juge sur le nombre de dettes. Le rôle du médiateur, à ce stade, c'est de comprendre votre budget réel, pas de faire la morale.
Ce qu'on vous demande d'apporter
- Vos fiches de salaire ou preuves de revenus des 3 derniers mois
- Vos factures de loyer, d'énergie, d'assurances
- Les courriers de vos créanciers ou huissiers (même incomplets)
- Votre carte d'identité
Étape 2 : le médiateur contacte vos créanciers à votre place
C'est là que ça change tout : vous ne recevez plus d'appels d'huissier. Le médiateur devient l'unique interlocuteur de vos créanciers. Il négocie un plan de remboursement réaliste, parfois avec réduction des intérêts ou des frais. Ce plan est basé sur ce qu'on appelle le "disponible" : ce qu'il vous reste réellement à vivre une fois vos charges essentielles payées.
Étape 3 : le plan de paiement se met en place
Vous versez chaque mois un seul montant, souvent directement au médiateur. Il répartit ensuite l'argent entre vos différents créanciers selon le plan négocié. Votre budget quotidien (nourriture, transport, soins) reste protégé : la loi garantit un montant minimum vital que personne ne peut vous retirer.
Étape 4 : le suivi, régulièrement, jusqu'à la fin du plan
Un changement de revenus, une naissance, une perte d'emploi ? Le plan peut être réajusté. Vous n'êtes jamais seul face à un imprévu : c'est justement le rôle du médiateur de rester votre interlocuteur pendant toute la durée de l'accompagnement.
Et à la fin ?
Une fois le plan terminé et respecté, vos dettes concernées sont soldées. Vous repartez avec un budget assaini. Souvent, une bien meilleure maîtrise de vos comptes qu'avant — pas grâce à un miracle, mais construite pas à pas.
Vous voulez qu'on regarde votre situation ensemble ?
Chez Wolu-Services, ce premier rendez-vous est gratuit et confidentiel. Vous ne devez rien préparer de parfait — venez juste avec ce que vous avez. Vous pouvez aussi prendre contact directement via notre page dédiée pour poser vos questions avant de venir.
- Adresse : Avenue Andromède 63/2, Woluwe-Saint-Lambert
- Service : Médiation de dettes (MDD)
